سياسة الاسترجاع

11/04/2022

بدءًا من 12/30/2020 ، لأي استبدال أو إرجاع أو إصلاح ، يرجى استخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت لطلب الإذن بالعودة. عند استلام طلبك ، سنراجع ونرسل إليك تعليمات الإرجاع بعد الموافقة. إذا تعرضت أداتك للتلف في أول 30 يومًا من شرائك ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإرجاع ملصق الشحن ونعيد الأداة التي تم إصلاحها إليك مجانًا ، باستثناء طلبات الاستبدال. يرجى الاحتفاظ بجميع العبوات الأصلية لمدة 30 يومًا حتى نتمكن من تحديد ما إذا كانت الأداة قد تعرضت للتلف أثناء الشحن ويمكن تقديم مطالبة إلى شركة الشحن بناءً على أسباب العيوب.

بعد أول 30 يومًا ، أنت مسؤول عن دفع أي رسوم شحن واردة وصادرة. يرجى العلم أنه يمكننا إصلاح أدواتك حتى لو كانت خارج الضمان طالما أنها قابلة للإصلاح ، فنحن لا نفرض رسوم العمالة لإصلاح الأدوات ولكن قطع الغيار بعد انتهاء الضمان.


تنطبق سياسة الإرجاع التالية فقط على عملاء المستهلكين أو عملاء حسابات الشركات. الموزعون المعتمدون لديهم سياسة إرجاع وتبادل مختلفة بناءً على اتفاقية الموزع.

1. مقدمة

1.1 إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو إرجاع عنصر طلبته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على:

بريد الالكتروني: sales@masterpalmusa.com

هاتف:

+1.501.712.3878 تحويلة 2
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت المركزي

1.2 ستزودك خدمات العملاء من متجر Master Palm Pneumatic Tool عبر الإنترنت برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) والتعليمات الكاملة. يجب عليك الاحتفاظ برقم RMA كسجل.

عند الاتصال بخدمة العملاء ، يرجى تقديم:

  • رقم طلبك (يرجى الرجوع إلى فاتورتك عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب) ؛
  • العناصر التي تعيدها أو تلغيها.
  • أسباب الإرجاع أو الإلغاء

2. الإلغاء ، ورسوم الصرف والاستبدال ، ورسوم الإرجاع وإعادة التخزين.

2.1 إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة بعد تقديم طلبك لاسترداد جميع أموالك. بعد 24 ساعة ، ستتم معالجة طلبك ولا يزال بإمكانك إلغاء طلبك ، ومع ذلك ، أ 3٪ رسوم معالجة قد تنطبق.

2.2 استبدال طلبك
إذا كنت ترغب في استبدال طلبك ، فيحق لك القيام بذلك في غضون 48 ساعة مجانًا. إذا قررت استبدال الطلب الذي تم شحنه بالفعل ، أ 15 دولار رسوم معالجة الصرف سوف تطبق. سوف تحتاج إلى الدفع المسبق للطلب وإرساله إلينا مرة أخرى قبل أن نرسل الطلب المستبدل إليك مرة أخرى.

2.3 إرجاع طلبك
إذا قررت إرجاع طلبك في غضون 30 يومًا بعد تسليم الطلب بناءً على تاريخ تسليم شركة الشحن للطلب ، فلن يتم استخدام المنتج أو فتحه بأي حال من الأحوال. نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25٪ لأي مرتجعات لاسترداد الأموال ، باستثناء الاستبدال. بعد 30 يومًا ، لا نحترم أي مرتجعات ، ما لم تكن الأداة معطوبة وسنقوم باستبدالها أو إصلاحها لك خلال فترة الضمان.

نحن لا نقبل أي إرجاع لاسترداد الأموال لطلبات البيع بالجملة والطلبات الخاصة والعناصر المصنوعة حسب الطلب والمعدلة. بالنسبة لأي عناصر معدلة أو عناصر مخصصة أو طلبات خاصة ، لا يمكننا تكريم الاستبدال أو الإصلاح إلا في حالة تلف العنصر

بالنسبة لأي طلبات مرتجعة ، يتعين عليك طلب إذن إرجاع البضائع ، وإلا فلن يتم إصدار أو تكريم أي تبادل أو استرداد إذا تلقينا عنصر الإرجاع بدون رقم ترخيص البضائع المرتجعة. وسيتم إرجاع العنصر إليك.

يجب أن تكون جميع عمليات الإرجاع مدفوعة مسبقًا من قبلك. ومع ذلك ، إذا كان العنصر الذي تتلقاه معيبًا بطبيعته ، فسوف ندفع رسوم الشحن ونستبدل الطراز نفسه بأخرى جديدة في غضون 7-14 يومًا بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة غير مفتوحة وغير مستخدمة وهي في حالتها الأصلية المعبأة والقابلة لإعادة البيع ، وسوف نتلقى العنصر في غضون 14 يومًا بعد إصدار رقم RMA (ترخيص التاجر المرتجع) ، وإلا ، فسيتم إلغاء إرجاعك للاستبدال ونحن سيعيد العنصر إليك. أنت مسؤول عن دفع تكاليف النقل لإعادة شحن الطلب ، إذا كان التبادل ، فأنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين وفرق السعر. إذا عدت للاستبدال ، وكان سعر العنصر أقل من العنصر الأصلي ، فسنقوم برد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بين 15 و 30 يومًا بعد استلام العنصر.

2.4 رسوم إعادة التخزين
سيتم محاسبتك فقط على أ 25٪ رسوم إعادة تخزين إذا قررت إرجاع العنصر لاسترداد المبلغ.

3 قواعد شروط المرتجعات المقبولة.

3.1 في حالة الإرجاع أو الإلغاء ، نطلب منك إعادة أي عنصر (عناصر) إلينا في عبواتها الأصلية في "حالة جديدة وغير مستخدمة" مع إرفاق جميع الملصقات الأصلية ونسخة من الفاتورة.

3.2 يرجى ملاحظة ما يلي: "جديد وغير مستخدم" يعني أنه لا توجد علامات على العنصر (العناصر) أو أي تآكل على الملصقات. نحن لا نبيع عنصرًا (عناصر) مستعملة ولن نقبل أي عنصر مع أي إشارة إلى أنه تم استخدامه.

ستخضع جميع العناصر لفحص مراقبة الجودة (QC) عند استلام الإرجاع. إذا كانت السلعة (العناصر) لا تفي بمعايير مراقبة الجودة ، فسيتم إعادة العنصر (العناصر) إلى المشتري على حساب المشتري.

3.3 لن يتم قبول جميع عمليات الإرجاع والإلغاء إلا برقم RMA (يرجى الرجوع إلى القسم 1.1 أعلاه للحصول على تفاصيل حول كيفية الحصول على رقم RMA).

4 تأمين الشحن للعودة

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن أي بضاعة يتم إرجاعها مؤمنة بالكامل أثناء نقلها إلى Master Palm Pneumatic

5 العودة غير المشروطة للاسترداد والاستبدال

5.1 على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان حصولك على العنصر (العناصر) المطلوبة ، يرجى إعلامنا إذا لم يكن الأمر كذلك. نقدم عملية إرجاع مجانية في حالة:

  • العنصر (العناصر) ليس ما تم طلبه
  • العنصر (العناصر) معيبة
  • لا نقبل أي إرجاع أو استبدال بناءً على اسم العلامة التجارية وتصميم مظهر الأداة بناءً على اللون. نحن نستخدم إما Master أو Master Pneumatic أو Master Palm كعلامات تجارية داخلية لدينا بناءً على الحزمة بناءً على التوافر. في حالات نادرة ، قد نقوم بتحديث تصميم الأداة دون إخبارك مسبقًا ، فقد يختلف لون السكن أو تصميم السكن عما تراه على موقع الويب إذا كان هناك تحديث للنموذج ، نظرًا لحقيقة أن منتجاتنا صناعية المنتجات ، وليس المنتجات الاستهلاكية ، وبالتالي ، ستكون هناك تحديثات وترقية على التصميم بناءً على مراقبة الجودة وتصميم الآلية والامتثال للشهادة الصناعية دون إشعار آخر.

5.2 في جميع الحالات الأخرى ، يتحمل المرسل مسؤولية شحن وتأمين العنصر (العناصر) المرتجعة أو الملغاة أو المستبدلة وسيكون ذلك على نفقته. نطلب أن يتم إرجاع العنصر (العناصر) في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسليم العنصر (العناصر).

6 فشل في العودة

في حالة حدوث أي فشل في إعادة أي عنصر (عناصر) إلينا كما هو موضح في هذه الشروط ضمن الحدود الزمنية المنصوص عليها ، على الرغم من الإلغاء الصحيح ، يحق لنا فرض أي تكاليف تتعلق باسترداد العنصر (العناصر) ).

لمزيد من المعلومات ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على:

بريد الالكتروني: sales@masterpalmusa.com

هاتف:

الولايات المتحدة
+1.501.712.3878 تحويلة 2
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت المركزي

7. الإطار الزمني لاسترداد الأموال

عند استلام الإرجاع بعد الفحص ، سنقوم برد المبلغ في غضون 14 يومًا بعد فحص الإرجاع بدقة. إذا قمت بإلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب ، فسنقوم بإلغاء الدفع ببطاقة الائتمان وسترى الدفعة المستردة إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 7 أيام عمل ، وينعكس الإطار الزمني للائتمان المتاح على بطاقتك الائتمانية قد تختلف تبعًا لسياسة جهة إصدار بطاقتك الائتمانية ووقت المعالجة.

8. تم إلغاء الطلب من قبل السيد

قد تكون هناك أوامر معينة لا يمكننا قبولها ويجب علينا إلغاؤها. نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب. إذا قررنا إلغاء طلبك ، فستتلقى استردادًا نقديًا بنسبة 100٪ إلى طريقة الدفع الأصلية.

تتضمن بعض المواقف التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك ما يلي:

  1. قيود على الكميات المتاحة للشراء
  2. عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير
  3. المشاكل التي تم تحديدها من قبل قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا.
  4. إلغاء الطلبات المفرطة أو إرجاعها لاسترداد الأموال.

قد نطلب أيضًا تحققًا أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سنتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

إرجاع عنصر غير مرغوب فيه أو غير مفتوح

يجب أن تكون العناصر غير المرغوب فيها أو غير المفتوحة والمعادة إلى موقع masterpalmusa.com في عبوتها الأصلية ويجب عليك تقديم الطلب في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. قد يتم رفض العوائد غير المكتملة أو تجاهلها.

يتعين على العملاء تحمل رسوم إعادة الشحن في حالات المرتجعات غير المرغوب فيها أو غير المفتوحة. masterpalmusa.com لن تكون مسؤولة في حالة فقدان الشحنات المرتجعة أثناء عبور الإرجاع.


سيتم رد المبالغ المدفوعة للعناصر غير المرغوب فيها أو غير المفتوحة في masterpalmusa.com مخزن اعتمادات فقط وستتم معالجتها عند استلام المنتجات المرتجعة والتأكد من أنها في حالة جيدة بحلول masterpalmusa.com.


إذا قمت بإرجاع بعض / كل العناصر في شحنتك الأصلية وكان إجمالي مبلغ الطلب أقل من الحد الأدنى لمتطلبات الشراء للشحن المجاني ، فسنخصم تكلفة الشحن للعناصر المتبقية لأن الطلب لم يعد مؤهلاً للشحن المجاني.

سياسة خدمة التصميم

تقدم Master Palm Pneumatic أيضًا خدمة التصميم الصناعي لعملائها. جميع خدمات التصميم غير قابلة للاسترداد ويجب دفعها مسبقًا. لا تنطبق طريقة الدفع المؤجل إلا على عملائنا القدامى والعملاء المتعاقدين الذين يحافظون على علاقة طويلة الأمد معنا.