מדיניות החזרים

11/04/2022

החל מ-30/12/2020, עבור כל החלפה, החזרה או תיקון, אנא השתמש טופס יצירת קשר מקוון לבקשת אישור החזרה. לאחר קבלת בקשתך, אנו נבדוק ונשלח אליך הוראה להחזרה לאחר האישור. אם הכלי שלך פגום ב-30 הימים הראשונים לרכישתך, נשלח לך בדוא"ל תווית משלוח חוזרת ונחזיר לך את הכלי המתוקן בחזרה ללא תשלום, למעט בקשות החלפה. נא לשמור את כל האריזה המקורית למשך 30 יום כדי שנוכל לקבוע אם הכלי ניזוק/נפגם במהלך המשלוח וייתכן שתוגש תביעה למוביל על סמך הגורמים לפגמים.

לאחר 30 הימים הראשונים, אתה מחויב לשלם עבור כל דמי משלוח חוזרים נכנסים ויוצאים. לידיעתך, אנו יכולים לתקן את הכלים שלך אפילו שהם מחוץ לאחריות כל עוד זה בר תיקון, אנחנו לא גובים עמלת עבודה לתיקון הכלים אלא חלקי חילוף לאחר האחריות.

---

מדיניות ההחזרה הבאה חלה רק על לקוחות צרכנים או לקוחות חשבונות עסקיים. למפיצים מורשים יש מדיניות החזרה והחלפה שונה בהתבסס על הסכם המפיץ.

1. מבוא

1.1 אם ברצונך לבטל את הזמנתך או להחזיר פריט שהזמנת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת:

אימייל: sales@masterpalmusa.com

טֵלֵפוֹן:

+1.501.712.3878 שלוחה 2
שני עד שישי 9:00 עד 17:00 שעון מרכזי

1.2 שירות הלקוחות של חנות מקוונת של Master Palm Pneumatic Tool יספק לך מספר אישור החזרת סחורה (RMA) והנחיות מלאות. עליך לשמור את מספר ה-RMA כרשומה.

בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות נא לספק:

• מספר ההזמנה שלך (נא לעיין בחשבונית המקוונת שלך או בדואר אלקטרוני לאישור הזמנה);
• הפריטים שאתה מחזיר או מבטל.
• סיבות להחזרה או ביטול

2. ביטולים, עמלת החלפה והחלפה, עמלת החזרה וחידוש מלאי.

2.1 בטל את הזמנתך
אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך תוך 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה כדי לקבל את כל כספך החזר. לאחר 24 שעות, ההזמנה שלך תטופל ואתה עדיין יכול לבטל את ההזמנה שלך, עם זאת, א 3% עמלת עיבוד עשוי לחול.

2.2 החלף את ההזמנה שלך
אם ברצונך להחליף את הזמנתך, אתה זכאי לעשות זאת תוך 48 שעות בחינם. אם תחליט להחליף את ההזמנה שנשלחה כבר, א 15$ עמלת עיבוד החלפה יחול. תצטרך לשלם מראש את ההזמנה ולשלוח אותה אלינו בחזרה לפני שנשלח אליך את ההזמנה שהוחלפה.

2.3 החזר את ההזמנה שלך
אם תחליט להחזיר את ההזמנה שלך תוך 30 יום לאחר מסירת ההזמנה בהתבסס על התאריך שבו ספק המשלוח מספק את ההזמנה, לא יעשה שימוש במוצר או ייפתח בכל מקרה. אנו גובים עמלת חידוש מלאי של 25% עבור כל החזר להחזר, לא כולל החלפה. לאחר 30 יום, אנו לא מכבדים כל החזרות, אלא אם הכלי פגום ואנו נחליף או נתקן אותו עבורך בתוך תקופת האחריות.

אנו לא מקבלים כל החזר להחזר עבור הזמנות סיטונאיות, הזמנות מיוחדות, פריטים בהתאמה אישית ושונו. עבור כל פריט שונה או פריט בהזמנה אישית או בהזמנה מיוחדת, נוכל לכבד החלפה או תיקון רק אם הפריט פגום

עבור כל החזרת הזמנה, אתה נדרש לבקש הרשאה להחזרת סחורה, אחרת, לא יינתן החלפה או החזר כספי אם נקבל את הפריט להחזרה ללא מספר הרשאה להחזרת סחורה. והפריט יוחזר אליך.

כל החזרה תהיה הובלה בתשלום מראש על ידך. עם זאת, אם הפריט שתקבל פגום מטבעו, אנו נשלם עבור דמי הובלה ונחליף לך אותו דגם בחדש בתוך 7-14 ימים לאחר קבלת הפריט המוחזר.

כל הפריט המוחזר לא ייפתח, לא נעשה בו שימוש ונמצא במצבו המקורי הארוז שניתן למכירה, ואנו נקבל את הפריט תוך 14 ימים לאחר הנפקת מספר ה-RMA (Return Merchant Authorization), אחרת, ההחזרה שלך להחלפה תבוטל ואנו יחזיר לך את הפריט. אתה חייב לשלם את עלויות ההובלה כדי לשלוח בחזרה את ההזמנה, אם מדובר בהחלפה, אתה חייב לשלם עבור עלות ההובלה לשני הכיוונים ואת הפרש המחיר. אם תחזירו להחלפה, ומחיר הפריט נמוך מהפריט המקורי, נחזיר את ההפרש בחזרה לשיטת התשלום המקורית שלכם בין 15 ל-30 יום לאחר קבלת הפריט.

2.4 עמלת חידוש מלאי
תחויב רק א עמלת חידוש מלאי של 25%. אם תחליט להחזיר את הפריט להחזר.

3 כללי תנאי החזרות מקובלים.

3.1 במקרה של החזרות או ביטולים, אנו דורשים ממך להחזיר אלינו כל פריט(ים) באריזתם המקורית במצב "חדש ולא בשימוש" עם כל התוויות המקוריות מצורפות והעתק של החשבונית.

3.2 שימו לב: "חדש ולא בשימוש" פירושו שאין סימנים על הפריט/ים או כל בלאי על התגים. אנחנו לא מוכרים פריטים משומשים ולא נקבל שום פריט עם כל אינדיקציה שנעשה בו שימוש.

כל הפריטים יהיו כפופים לבדיקת בקרת איכות (QC) עם קבלת ההחזרה. אם הפריטים אינם עומדים בתקני QC, הפריט/ים יוחזרו לרוכש בעלות הרוכש.

3.3 כל החזרות וביטולים יתקבלו רק עם מספר RMA (נא לעיין בסעיף 1.1 לעיל לפרטים כיצד להשיג מספר RMA).

4 ביטוח משלוח להחזרה

באחריות הלקוח לוודא שכל הסחורה המוחזרת מבוטחת במלואה בזמן המעבר ל-Master Palm Pneumatic

5 החזר ללא תנאי להחזר והחלפה

5.1 למרות שאנו עושים כל מאמץ להבטיח שתקבל את הפריט/ים שהוזמנו, אנא הודע לנו אם זה לא המקרה. אנו מציעים תהליך החזרות חינם במקרה ש:

• הפריט/ים אינם מה שהוזמן
• הפריט/ים פגומים
• אנו לא מקבלים כל החזרה או החלפה על סמך שם המותג ועיצוב מראה הכלי המבוסס על צבע. אנו משתמשים ב-Master, Master Pneumatic או Master Palm כמותגי הבית שלנו על החבילה על בסיס זמינות. במקרים נדירים, אנו עשויים לעדכן את עיצוב הכלי מבלי ליידע אותך מראש, צבע הדיור או עיצוב הדיור עשוי להיות שונה ממה שאתה רואה באתר אם יש עדכון לדגם, בשל העובדה שהמוצרים שלנו הם תעשייתיים מוצרים, לא מוצרי צריכה, לפיכך, יהיו עדכונים ושדרוג בעיצוב על בסיס בקרת איכות, עיצוב מנגנונים ותאימות לאישורים תעשייתיים ללא הודעה נוספת.

5.2 בכל שאר המקרים המשלוח והביטוח של פריטים שהוחזרו, בוטלו או הוחלפו הם באחריות השולח והדבר יהיה על חשבונם. אנו דורשים שהפריט/ים יוחזרו תוך ארבעה עשר (14) ימים מתאריך מסירת הפריט/ים.

6 נכשל לחזור

במקרה של אי החזרת פריטים כלשהם אלינו כמפורט בתנאים אלה בתוך מגבלות הזמן שנקבעו, למרות שבוטלו בתוקף, תהיה לנו הזכות לגבות כל עלויות הקשורות לשחזור הפריט/ים. ).

למידע נוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת:

אימייל: sales@masterpalmusa.com

טֵלֵפוֹן:

ארצות הברית
+1.501.712.3878 שלוחה 2
שני עד שישי 9:00 עד 17:00 שעון מרכזי

7. מסגרת זמן להחזר

עם קבלת ההחזר שלך לאחר בדיקה, ננפיק החזר בתוך 14 ימים לאחר בדיקת ההחזרה ביסודיות. אם תבטל את ההזמנה תוך 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נבטל את התשלום בכרטיס האשראי ותראה את התשלום מוחזר לכרטיס האשראי שלך תוך 7 ימי עסקים, מסגרת הזמן של האשראי הזמין משקפת בחזרה לכרטיס האשראי שלך עשוי להשתנות בהתאם למדיניות של מנפיק כרטיס האשראי ולזמן העיבוד.

8. ההזמנה בוטלה על ידי מאסטר

ייתכנו הזמנות מסוימות שאיננו יכולים לקבל ועלינו לבטל. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לסרב או לבטל כל הזמנה מכל סיבה שהיא. אם נחליט לבטל את הזמנתך, תקבל החזר כספי של 100% בחזרה לשיטת התשלום המקורית שלך.

כמה מצבים שעלולים לגרום לביטול ההזמנה שלך כוללים:

1. הגבלות על הכמויות הזמינות לרכישה
2. אי דיוקים או שגיאות בפרטי המוצר או התמחור
3. בעיות שזוהו על ידי המחלקה שלנו למניעת אשראי והונאות.
4. ביטול הזמנה מוגזם או החזרה להחזר.

אנו עשויים גם לדרוש אימות או מידע נוסף לפני קבלת כל הזמנה. אנו ניצור איתך קשר אם כל או חלק מההזמנה שלך יבוטל או אם נדרש מידע נוסף כדי לקבל את הזמנתך.

החזרת פריט לא רצוי או לא נפתח

פריטים לא רצויים או לא נפתחים המוחזרים ל-masterpalmusa.com חייבים להיות באריזתם המקורית ואתה תגיש את הבקשה תוך 30 יום מהתאריך שבו אתה מקבל את הזמנתך. החזרות לא שלמות עשויות להידחות או להתעלם.

לקוחות נדרשים לשאת בדמי משלוח חזרה במקרים של החזרות לא רצויות או לא נפתחות. masterpalmusa.com לא תהיה אחראית אם משלוחי החזרה יאבדו במהלך ההעברה חזרה.

החזרים עבור פריטים לא רצויים או שלא נפתחו יבוצעו ב masterpalmusa.com זיכוי בחנות רק ויטופלו כאשר המוצרים המוחזרים יתקבלו ויאושרו שהם במצב חדש על ידי masterpalmusa.com.

אם תחזיר חלק מהפריטים/כל הפריטים במשלוח המקורי שלך וסכום ההזמנה הכולל יורד מתחת לדרישת הקנייה המינימלית עבור משלוח חינם, אנו נפחית את עלות המשלוח עבור שאר הפריטים מאחר וההזמנה אינה זכאית עוד למשלוח חינם.

מדיניות שירות עיצוב

Master Palm Pneumatic מציעה גם שירות עיצוב תעשייתי ללקוחותיה. כל שירות העיצוב אינו ניתן להחזר וישולם מראש. שיטת פוסט בתשלום חלה רק על לקוחות ותיקים שלנו ולקוחות עם חוזים ששומרים איתנו על מערכת יחסים ארוכת טווח.