Politica di rimborso

04/11/2022

A partire dal 30/12/2020, per qualsiasi cambio, restituzione o riparazione, utilizzare modulo di contatto online per la richiesta di autorizzazione al reso. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, esamineremo e ti invieremo le istruzioni per la restituzione dopo l'approvazione. Se il tuo strumento diventa difettoso nei primi 30 giorni dall'acquisto, ti invieremo un'e-mail con l'etichetta di spedizione per la restituzione e ti restituiremo lo strumento riparato gratuitamente, escluse le richieste di cambio. Si prega di conservare tutti gli imballaggi originali per 30 giorni in modo da poter determinare se lo strumento è stato/è danneggiato durante la spedizione e potrebbe essere presentato un reclamo al corriere in base alle cause dei difetti.

Dopo i primi 30 giorni, sei tenuto a pagare le spese di spedizione di ritorno in entrata e in uscita. Ti informiamo che possiamo riparare i tuoi strumenti anche se fuori garanzia purché riparabili, non addebitiamo costi di manodopera per riparare gli strumenti ma i pezzi di ricambio dopo la garanzia.

La seguente politica di restituzione si applica solo ai clienti consumer o ai clienti di account aziendali. I distributori autorizzati hanno una politica di restituzione e cambio diversa in base al contratto di distribuzione.

1. introduzione

1.1 Se desideri annullare il tuo ordine o restituire un articolo che hai ordinato, contatta il nostro servizio clienti su:

E-mail: sales@masterpalmusa.com

Telefono:

+1.501.712.3878 interno 2
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora centrale

1.2 Il servizio clienti del negozio online di utensili pneumatici Master Palm fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e le istruzioni complete. È necessario conservare il numero RMA come record.

Quando contatti il Servizio Clienti, ti preghiamo di fornire:

Il tuo numero d'ordine (fai riferimento alla fattura online o all'e-mail di conferma dell'ordine);
Gli articoli che stai restituendo o annullando.
Motivi per la restituzione o la cancellazione

2. Cancellazioni, commissione di cambio e cambio, commissione di restituzione e rifornimento.

2.1 Annulla il tuo ordine
È possibile annullare l'ordine entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine per ottenere il rimborso di tutti i soldi. Dopo 24 ore, il tuo ordine verrà elaborato e potrai comunque annullarlo, tuttavia, a Commissione di elaborazione del 3%. si può applicare.

2.2 Scambia il tuo ordine
Se desideri cambiare il tuo ordine, hai diritto a farlo gratuitamente entro 48 ore. Se decidi di cambiare l'ordine che è già stato spedito, a Commissione di elaborazione del cambio di $ 15 si applicherà. Dovrai prepagare l'ordine e rispedircelo prima che ti rispediremo l'ordine scambiato.

2.3 Restituisci il tuo ordine
Se decidi di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine in base alla data in cui il corriere consegna l'ordine, il prodotto non deve essere utilizzato o aperto in alcun modo. Addebitiamo una commissione di rifornimento del 25% per eventuali resi per rimborso, esclusa la sostituzione. Dopo 30 giorni, non onoriamo alcun reso, a meno che lo strumento non sia difettoso e lo sostituiremo o ripareremo per te entro il periodo di garanzia.

Non accettiamo alcun reso per rimborso per ordini all'ingrosso, ordini speciali, articoli personalizzati e modificati. Per eventuali articoli modificati o articoli su misura o per ordini speciali, possiamo onorare la sostituzione o la riparazione solo se l'articolo è difettoso

Per qualsiasi restituzione dell'ordine, è necessario richiedere un'autorizzazione alla restituzione della merce, altrimenti non verrà emesso o onorato alcun cambio o rimborso se riceviamo l'articolo restituito senza il numero di autorizzazione alla restituzione della merce. E l'articolo ti verrà restituito.

Tutti i resi devono essere spediti in anticipo da te. Tuttavia, se l'articolo che ricevi è difettoso per natura, pagheremo le spese di trasporto e ti sostituiremo con uno stesso modello con uno nuovo entro 7-14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

Tutti gli articoli restituiti devono essere non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale rivendibile e riceveremo l'articolo entro 14 giorni dall'emissione del numero RMA (Return Merchant Authorization), altrimenti il reso per lo scambio verrà annullato e noi ti restituirà l'articolo. Sei tenuto a pagare i costi di trasporto per rispedire l'ordine, se si tratta di uno scambio, sei tenuto a pagare il costo del trasporto in entrambe le direzioni e la differenza di prezzo. Se restituisci per il cambio e il prezzo dell'articolo è inferiore a quello dell'articolo originale, ti rimborseremo la differenza utilizzando il metodo di pagamento originale tra 15 e 30 giorni dopo la ricezione dell'articolo.

2.4 Commissione di rifornimento
Ti verrà addebitato solo a Commissione di rifornimento del 25%. se decidi di restituire l'articolo per il rimborso.

3 Regole sulle condizioni di reso accettabili.

3.1 In caso di resi o annullamenti, chiediamo di restituirci qualsiasi articolo nella loro confezione originale in uno "stato nuovo e non utilizzato" con tutte le etichette originali allegate e una copia della fattura.

3.2 NOTA BENE: "Nuovo e non utilizzato" significa che non ci sono segni sull'articolo o sugli articoli o segni di usura sulle etichette. Non vendiamo articoli usati e non accetteremo alcun articolo con alcuna indicazione che sia stato utilizzato.

Tutti gli articoli saranno soggetti a un controllo di controllo qualità (QC) al ricevimento del reso. Se gli articoli non soddisfano gli standard di controllo qualità, gli articoli verranno restituiti all'acquirente a spese dell'acquirente.

3.3 Tutti i resi e gli annullamenti saranno accettati solo con un numero RMA (fare riferimento alla sezione 1.1 sopra per i dettagli su come ottenere un numero RMA).

4 Assicurazione sulla spedizione per il reso

È responsabilità del Cliente garantire che tutti i beni restituiti siano completamente assicurati durante il trasporto a Master Palm Pneumatic

5 Restituzione incondizionata per rimborso e cambio

5.1 Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che tu riceva gli articoli ordinati, ti preghiamo di farci sapere se questo non è il caso. Offriamo un processo di reso gratuito nel caso in cui:

L'articolo o gli articoli non sono quelli ordinati
L'articolo o gli articoli sono difettosi
Non accettiamo resi o cambi in base al nome del marchio e al design dell'aspetto dello strumento in base al colore. Utilizziamo Master, Master Pneumatic o Master Palm come nostri marchi interni sulla confezione in base alla disponibilità. In rari casi, potremmo aggiornare il design dello strumento senza informarti in anticipo, il colore o il design dell'alloggiamento potrebbe essere diverso da quello che vedi sul sito web se c'è un aggiornamento del modello, a causa del fatto che i nostri prodotti sono industriali prodotti, non prodotti di consumo, quindi, ci saranno aggiornamenti e upgrade sul design basato sul controllo di qualità, sul design del meccanismo e sulla conformità alla certificazione industriale senza ulteriore notifica.

5.2 In tutti gli altri casi la spedizione e l'assicurazione degli articoli restituiti, annullati o scambiati è a carico del mittente e questo sarà a sue spese. Richiediamo che gli articoli vengano restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna degli articoli.

6 Impossibile restituire

In caso di mancata restituzione di uno o più articoli a Noi come stabilito nei presenti Termini entro i termini stabiliti, anche se validamente annullati, avremo il diritto di addebitare eventuali costi relativi al recupero degli articoli ).

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio Clienti su:

E-mail: sales@masterpalmusa.com

Telefono:

stato unito
+1.501.712.3878 interno 2
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 ora centrale

7. Periodo di tempo per il rimborso

Al ricevimento del tuo reso dopo l'ispezione, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dopo che il reso è stato accuratamente ispezionato. Se annulli l'ordine entro 24 ore dall'ordine, annulleremo il pagamento con carta di credito e vedrai il pagamento rimborsato sulla tua carta di credito entro 7 giorni lavorativi, il periodo di tempo del credito disponibile si riflette sulla tua carta di credito potrebbe variare a seconda della politica dell'emittente della carta di credito e del tempo di elaborazione.

8. Ordine annullato dal Maestro

Potrebbero esserci alcuni ordini che non siamo in grado di accettare e che dobbiamo annullare. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Se decidiamo di annullare il tuo ordine, riceverai un rimborso in contanti del 100% sul tuo metodo di pagamento originale.

Alcune situazioni che potrebbero comportare l'annullamento dell'ordine includono:

Limitazioni sulle quantità disponibili per l'acquisto
Imprecisioni o errori nelle informazioni sui prodotti o sui prezzi
Problemi identificati dal nostro dipartimento di prevenzione delle frodi e del credito.
Annullamento eccessivo dell'ordine o restituzione per rimborso.

Potremmo anche richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine. Ti contatteremo se tutto o parte del tuo ordine viene annullato o se sono necessarie ulteriori informazioni per accettare il tuo ordine.

Restituzione di articoli indesiderati o non aperti

Gli articoli indesiderati o non aperti restituiti a masterpalmusa.com devono essere nella loro confezione originale e dovrai effettuare la richiesta entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I resi incompleti possono essere rifiutati o ignorati.

I clienti sono tenuti a sostenere le spese di spedizione per la restituzione in caso di resi indesiderati o non aperti. masterpalmusa.com non sarà responsabile se le spedizioni di ritorno vengono perse durante il trasporto di ritorno.

Verranno effettuati rimborsi per articoli non desiderati o non aperti masterpalmusa.com Negozio di credito solo e saranno elaborati quando i prodotti restituiti saranno ricevuti e confermati come nuovi da masterpalmusa.com.

Se restituisci alcuni/tutti gli articoli nella spedizione originale e l'importo totale dell'ordine scende al di sotto del requisito minimo di acquisto per la spedizione gratuita, dedurremo il costo di spedizione per gli articoli rimanenti poiché l'ordine non è più idoneo per la spedizione gratuita.

Politica del servizio di progettazione

Master Palm Pneumatic offre anche un servizio di progettazione industriale ai propri clienti. Tutto il servizio di progettazione non è rimborsabile e deve essere prepagato. Il metodo postpagato si applica solo ai nostri vecchi clienti e ai clienti a contratto che mantengono una relazione a lungo termine con noi.