代金返却方針
2022 年 11 月 4 日
2020/12/30以降の交換・返品・修理につきましては、 返品承認リクエストのオンライン連絡フォーム。 リクエストを受け取り次第、レビューを行い、承認後に返品手順をお送りします。 購入から最初の 30 日以内にツールに欠陥が生じた場合は、返品配送ラベルをメールで送信し、交換リクエストを除き、修理されたツールを無料で返送します。 元のパッケージはすべて 30 日間保管してください。これにより、ツールが輸送中に破損したかどうかを判断し、欠陥の原因に基づいて配送業者に請求を行うことができます。
最初の 30 日以降は、インバウンドおよびアウトバウンドの返送料金を支払う責任があります。 保証期間外であっても、修理可能なものであれば修理を承りますので、工具の修理は人件費を請求せず、保証期間後の交換部品のみとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
次の返品ポリシーは、消費者顧客または法人アカウントの顧客にのみ適用されます。 正規代理店は、代理店契約に基づいて、異なる返品および交換ポリシーを持っています。
1。1。 序章
1.1 注文のキャンセルまたは注文した商品の返品をご希望の場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。
Eメール： sales@masterpalmusa。com
電話：
+1.501.712.3878 内線 2
月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時
1.2 Master Palm Pneumatic Tool オンライン ストアのカスタマー サービスは、返品承認番号 (RMA) と完全な説明書を提供します。 RMA 番号を記録として保持する必要があります。
カスタマー サービスに連絡する際は、次の情報を提供してください。
- 注文番号 (オンライン請求書または注文確認メールを参照してください);
- 返品またはキャンセルする商品。
- 返品・キャンセルの理由
2.2。 キャンセル、交換および交換手数料、返品および返品手数料。
2.1 注文のキャンセル
注文後 24 時間以内に注文をキャンセルすると、すべてのお金が払い戻されます。 24 時間後に注文が処理され、注文をキャンセルすることもできますが、 3%の手数料 適用される場合があります。
2.2 注文の交換
注文を交換したい場合は、48 時間以内に無料で交換する権利があります。 すでに発送された注文を交換する場合は、 15ドルの交換手数料 適用されます。 交換された注文をお客様に返送する前に、注文を前払いして返送する必要があります。
2.3 ご注文の返品
配送業者が注文を配達した日付に基づいて、注文が配達されてから30日以内に注文を返品することを決定した場合、製品はいずれにしても使用または開封されないものとします。 交換品を除き、返金の返品には 25% の返品手数料を請求します。 30 日を過ぎると、ツールに欠陥があり、保証期間内に交換または修理しない限り、返品は受け付けられません。
卸売注文、特別注文、カスタムメイド、および変更された商品の返品は受け付けていません。 変更されたアイテム、カスタムメイドまたは特別注文のアイテムについては、アイテムに欠陥がある場合にのみ交換または修理を承ります。
注文の返品については、返品承認を要求する必要があります。そうしないと、返品承認番号のない返品アイテムを受け取った場合、交換または返金は行われず、受理されません。 そして、アイテムはあなたに返されます。
すべての返品は、お客様が運賃を前払いするものとします。 ただし、お受け取りになった商品が自然に欠陥のあるものである場合は、送料を負担し、返品商品を受け取ってから 7 ～ 14 日以内に同じモデルを新しいものと交換します。
返品された商品はすべて未開封、未使用で、元の梱包された再販可能な状態である必要があり、RMA (返品業者承認) 番号が発行されてから 14 日以内に商品を受け取ります。それ以外の場合、交換のための返品はキャンセルされ、あなたにアイテムを返します。 注文品を返送するための輸送費はお客様が負担する必要があります。交換の場合は、往復の送料と価格差額をお客様が負担する必要があります。 交換のために返品し、商品の価格が元の商品よりも低い場合、商品を受け取ってから 15 日から 30 日以内に元の支払い方法に差額を返金します。
2.4 返品手数料
のみ請求されます 25% の返品手数料 返金のために商品を返品することにした場合。
3 許容される返品条件規則。
3.1 返品またはキャンセルの場合、元のラベルをすべて添付し、請求書のコピーを付けて、元のパッケージで「新品および未使用の状態」で商品を返品する必要があります。
3.2 ご注意ください: 「新品未使用」とは、アイテムにマークやタグの摩耗がないことを意味します。 我々は使用されたアイテムを売りません、そして、それが使用されたというどんな兆候でもどんなアイテムでも受け入れません。
すべてのアイテムは、返品受領時に品質管理 (QC) チェックの対象となります。 アイテムが QC 基準を満たしていない場合、アイテムは購入者の費用で購入者に返されます。
3.3 すべての返品とキャンセルは、RMA 番号でのみ受け付けられます (RMA 番号の取得方法の詳細については、上記のセクション 1.1 を参照してください)。
4 返品の際の運送保険
Master Palm Pneumatic への輸送中、返品される商品に十分な保険がかけられていることを確認するのは、お客様の責任です。
5 返金および交換のための無条件返品
5。1 ご注文いただいた商品が確実に届くよう最善を尽くしておりますが、そうでない場合はお知らせください。 以下の場合、無料の返品プロセスを提供します。
- アイテムは注文されたものではありません
- 商品に欠陥がある
- 商品名による返品・交換、色による工具外観デザインはお断りさせていただきます。 在庫状況に応じて、Master、Master Pneumatic、Master Palm のいずれかをパッケージの自社ブランドとして使用します。 まれに、事前に通知することなくツールのデザインを更新する場合があります。当社の製品は産業用であるため、モデルに更新があった場合、ハウジングの色またはハウジングのデザインが Web サイトで表示されているものと異なる場合があります。製品であり、消費者向け製品ではありません。したがって、品質管理、機構設計、産業認証への準拠に基づいて、追加の通知なしに設計の更新とアップグレードが行われます。
5。2 他のすべての場合、返品、キャンセル、または交換された商品の発送と保険は、発送者の責任であり、これは発送者の負担となります。 商品の配達日から 14 日以内に商品を返品する必要があります。
6 返却に失敗しました
有効にキャンセルされたにもかかわらず、規定の期限内に本規約に規定されているようにアイテムを当社に返却しなかった場合、当社はアイテムの回収に関連する費用を請求する権利を有するものとします。 ）。
詳細については、カスタマー サービスにお問い合わせください。
Eメール： sales@masterpalmusa。com
電話：
合衆国
+1。501。712。3878 内線 2
月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時
7。 払い戻しの時間枠
検査後の返品を受け取り次第、返品が十分に検査されてから14日以内に払い戻しを行います。 注文後 24 時間以内に注文をキャンセルすると、クレジット カードによる支払いが無効になり、7 営業日以内にクレジット カードに返金されます。利用可能なクレジットの時間枠がクレジット カードに反映されます。クレジット カード発行会社のポリシーと処理時間によって異なる場合があります。
8。8。 マスターによる注文キャンセル
一部ご注文をお受けできず、キャンセルさせていただく場合がございます。 当社は、独自の裁量により、理由の如何を問わず、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。 ご注文をキャンセルする場合は、元のお支払い方法に 100% 現金で返金いたします。
注文がキャンセルされる可能性がある状況には、次のようなものがあります。
- 購入できる数量の制限
- 製品または価格情報の不正確または誤り
- 当社の信用および詐欺防止部門によって特定された問題。
- 過剰な注文キャンセルまたは返品による返金。
また、注文を受け入れる前に、追加の確認または情報が必要になる場合があります。 ご注文の全部または一部がキャンセルされた場合、またはご注文を受け入れるために追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。
不要または未開封の返品
masterpalmusa。com に返品された不要または未開封の商品は、元のパッケージに入っている必要があり、注文を受け取った日から 30 日以内にリクエストを行う必要があります。 不完全な返品は、拒否または無視される場合があります。
不要・未開封の場合の返送料はお客様のご負担となります。 masterpalmusa。com 返送中に返送品が紛失した場合、当社は責任を負いません。
不要または未開封のアイテムの払い戻しは、 masterpalmusa。com ストアクレジット 返品された製品が受領され、新品の状態であることが確認された場合にのみ処理されます。 masterpalmusa.com.
元の出荷の一部またはすべての商品を返品し、合計注文金額が送料無料の最小購入要件を下回った場合、注文は送料無料の対象外となるため、残りの商品の送料を差し引きます。
デザイン サービス ポリシー
Master Palm Pneumatic は、クライアントに工業デザイン サービスも提供しています。 すべての設計サービスは返金不可で、前払いする必要があります。 後払い方法は、当社と長期的な関係を維持している古いクライアントおよび契約の顧客にのみ適用されます。
