Angrerett

04.11.2022

Fra og med 30.12.2020, vennligst bruk for bytte, retur eller reparasjon online kontaktskjema for forespørsel om returautorisasjon. Etter å ha mottatt forespørselen din, vil vi gjennomgå og sende deg returinstruksjoner etter godkjenning. Hvis verktøyet ditt blir defekt i løpet av de første 30 dagene etter kjøpet, sender vi deg en returfraktetikett på e-post og returnerer det reparerte verktøyet gratis til deg, unntatt bytteforespørsler. Vennligst oppbevar all originalemballasje i 30 dager, slik at vi kan avgjøre om verktøyet ble/er skadet under forsendelsen, og et krav til transportøren kan inngis basert på årsakene til defekter.

Etter de første 30 dagene er du ansvarlig for å betale for eventuelle innkommende og utgående returforsendelseskostnader. Vær oppmerksom på at vi kan reparere verktøyet ditt selv om det er utenfor garantien så lenge det kan repareres, vi krever ikke arbeidsavgift for å reparere verktøyene, men reservedelene etter garantien.

Følgende returretningslinjer gjelder kun for forbrukerkunder eller bedriftskunder. Autoriserte distributører har forskjellig retur- og byttepolicy basert på distributøravtalen.

1. Introduksjon

1.1 Hvis du ønsker å kansellere bestillingen eller returnere en vare du har bestilt, vennligst kontakt vår kundeservice på:

E-post: sales@masterpalmusa.com

Telefon:

+1.501.712.3878 ext 2
Mandag til fredag 9.00 til 17.00 Sentraltid

1.2 Master Palm Pneumatic Tool Online Store Kundeservice vil gi deg et returvareautorisasjonsnummer (RMA) og fullstendige instruksjoner. Du bør beholde RMA-nummeret som en registrering.

Når du kontakter kundeservice, vennligst oppgi:

  • Ditt bestillingsnummer (se din elektroniske faktura eller ordrebekreftelse på e-post);
  • Varene du returnerer eller kansellerer.
  • Årsaker til retur eller kansellering

2. Kanselleringer, bytte- og byttegebyr, retur- og lagergebyr.

2.1 Kanseller bestillingen din
Du kan kansellere bestillingen innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen for å få refundert alle pengene. Etter 24 timer vil bestillingen din bli behandlet, og du kan fortsatt kansellere bestillingen din, men a 3 % behandlingsgebyr kan gjelde.

2.2 Bytt bestillingen din
Hvis du ønsker å bytte bestillingen din, har du rett til å gjøre det innen 48 timer gratis. Hvis du bestemmer deg for å bytte bestillingen som allerede er sendt, a utvekslingsbehandlingsgebyr vil gjelde. Du må forhåndsbetale bestillingen og sende den tilbake til oss før vi sender den byttede bestillingen tilbake til deg.

2.3 Returner bestillingen din
Hvis du bestemmer deg for å returnere bestillingen din innen 30 dager etter at bestillingen er levert basert på datoen fraktselskapet leverer bestillingen, skal produktet uansett ikke brukes eller åpnes. Vi belaster et gebyr på 25 % for eventuell retur for tilbakebetaling, unntatt erstatning. Etter 30 dager tar vi ingen retur, med mindre verktøyet er defekt og vi vil erstatte eller reparere det for deg innen garantiperioden.

Vi godtar ingen retur for refusjon for engrosordrer, spesialbestillinger, spesiallagde og modifiserte varer. For eventuelle modifiserte varer eller spesiallagde eller spesialbestillingsvarer, kan vi bare honorere erstatning eller reparasjon hvis varen er defekt

For enhver ordreretur, må du be om en returgodkjenning for varer, ellers vil ingen bytte eller refusjon bli utstedt eller innfridd hvis vi mottar returvaren uten autorisasjonsnummer for returvarer. Og varen vil bli returnert til deg.

All retur skal være frakt betalt av deg. Men hvis varen du mottar er defekt av natur, vil vi betale for fraktkostnader og erstatte deg med samme modell med en ny innen 7-14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

All returnert vare skal være uåpnet, ubrukt og er i sin originale emballerte stand, og vi vil motta varen innen 14 dager etter at RMA-nummeret (Return Merchant Authorization) er utstedt, ellers vil returen for bytte bli kansellert og vi vil returnere varen til deg. Du er ansvarlig for å betale transportkostnadene for å sende tilbake bestillingen, hvis det er en utveksling, er du ansvarlig for fraktkostnaden begge veier og prisforskjellen. Hvis du returnerer for bytte, og vareprisen er lavere enn den opprinnelige varen, refunderer vi differansen tilbake til din opprinnelige betalingsmåte mellom 15 og 30 dager etter at varen er mottatt.

2.4 Beholdningsgebyr
Du vil kun bli belastet en 25 % etterfyllingsgebyr hvis du bestemmer deg for å returnere varen for refusjon.

3 Regler for akseptable returbetingelser.

3.1 Ved retur eller kansellering krever vi at du returnerer alle varer til oss i originalemballasjen i "ny og ubrukt tilstand" med all original merking vedlagt og en kopi av fakturaen.

3.2 MERK: "Ny og ubrukt" betyr at det ikke er merker på varen(e) eller noe slitasje på merkelappene. Vi selger ikke brukte gjenstander og vil ikke akseptere noen gjenstand med noen indikasjon på at den er brukt.

Alle varer vil bli gjenstand for en kvalitetskontroll (QC) ved returkvittering. Hvis varen(e) ikke oppfyller QC-standardene, vil varen(e) bli returnert til kjøperen på kjøperens regning.

3.3 Alle returer og kanselleringer vil bare bli akseptert med et RMA-nummer (se avsnitt 1.1 ovenfor for detaljer om hvordan du får et RMA-nummer).

4 Fraktforsikring for retur

Det er kundens ansvar å sørge for at alle varer som returneres er fullstendig forsikret under transport til Master Palm Pneumatic

5 Ubetinget retur for refusjon og bytte

5.1 Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre at du mottar varen(e) som er bestilt, vennligst gi oss beskjed hvis dette ikke er tilfelle. Vi tilbyr en gratis returprosess i tilfelle:

  • Varen(e) er ikke det som ble bestilt
  • Varen(e) er defekt
  • Vi aksepterer ingen retur eller bytte basert på merkenavnet og verktøyets utseende basert på farge. Vi bruker enten Master, Master Pneumatic eller Master Palm som våre egne merker på pakken basert på tilgjengelighet. I sjeldne tilfeller kan vi oppdatere verktøydesignet uten å informere deg på forhånd, husets farge eller boligdesign kan være forskjellig fra det du ser på nettsiden hvis det er en oppdatering av modellen, på grunn av at produktene våre er industrielle produkter, ikke forbrukerprodukter, derfor vil det være oppdateringer og oppgraderinger på designet basert på kvalitetskontroll, mekanismedesign og samsvar med industriell sertifisering uten ytterligere varsel.

5.2 I alle andre tilfeller er forsendelse og forsikring av gjenstand(er) returnert, kansellert eller byttet avsenderens ansvar, og dette vil stå for deres regning. Vi krever at varen(e) returneres innen fjorten (14) dager etter leveringsdatoen for varen(e).

6 Kunne ikke returnere

I tilfelle unnlatelse av å returnere noen vare(r) til oss som angitt i disse vilkårene innen de angitte fristene, selv om den er gyldig kansellert, har vi rett til å belaste eventuelle kostnader knyttet til gjenoppretting av varen(e) ).

For mer informasjon kan du kontakte vår kundeservice på:

E-post: sales@masterpalmusa.com

Telefon:

forent stat
+1.501.712.3878 ext 2
Mandag til fredag 9.00 til 17.00 Sentraltid

7. Tidsramme for refusjon

Ved mottak av returen din etter inspeksjon, vil vi utstede refusjon innen 14 dager etter at returen er grundig inspisert. Hvis du kansellerer bestillingen innen 24 timer etter at du la inn bestillingen, annullerer vi kredittkortbetalingen, og du vil se betalingen refundert til kredittkortet ditt innen 7 virkedager, tidsrammen for tilgjengelig kreditt reflekteres tilbake til kredittkortet ditt. kan variere avhengig av kredittkortutstederens retningslinjer og behandlingstid.

8. Ordren kansellert av Master

Det kan være visse bestillinger som vi ikke kan godta og må kansellere. Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å avvise eller kansellere enhver bestilling uansett årsak. Hvis vi bestemmer oss for å kansellere bestillingen din, vil du motta 100 % kontant refusjon tilbake til din opprinnelige betalingsmåte.

Noen situasjoner som kan føre til at bestillingen din kanselleres inkluderer:

  1. Begrensninger på mengder tilgjengelig for kjøp
  2. Unøyaktigheter eller feil i produkt- eller prisinformasjon
  3. Problemer identifisert av vår kreditt- og svindelunngåelsesavdeling.
  4. Overdreven ordrekansellering eller retur for refusjon.

Vi kan også kreve ytterligere bekreftelse eller informasjon før vi godtar en bestilling. Vi vil kontakte deg hvis hele eller deler av bestillingen din blir kansellert eller hvis ytterligere informasjon er nødvendig for å godta bestillingen.

Retur av uønsket eller uåpnet vare

Uønskede eller uåpnede varer som returneres til masterpalmusa.com må være i originalemballasjen, og du skal sende inn forespørselen innen 30 dager fra datoen du mottar bestillingen din. Ufullstendige returer kan bli nektet eller ignorert.

Kunder er pålagt å betale returfraktgebyrer i tilfeller av uønsket eller uåpnet retur. masterpalmusa.com vil ikke være ansvarlig hvis returforsendelser går tapt under returtransport.


Refusjon for uønskede eller uåpnede varer vil bli gjort i masterpalmusa.com Butikkreditt kun og vil bli behandlet når returnerte produkter er mottatt og bekreftet å være i perfekt stand av masterpalmusa.com.


Hvis du returnerer noen/alle varene i den opprinnelige forsendelsen og det totale bestillingsbeløpet faller under minimumskravet for kjøp for gratis frakt, trekker vi fra fraktkostnaden for de resterende varene siden bestillingen ikke lenger er kvalifisert for gratis frakt.

Designtjenestepolicy

Master Palm Pneumatic tilbyr også industriell designtjenester til sine kunder. All designtjeneste er ikke refunderbar og skal forhåndsbetales. Etterbetalt metode gjelder kun for våre gamle kunder og avtalte kunder som opprettholder et langsiktig forhold til oss.