Często zadawane pytania dotyczące narzędzi pneumatycznych

Czy zakupy na stronie masterpalmusa.com (dawniej mastertoolsupply.com) są bezpieczne?

Tak. Robienie zakupów na www.mastertoolsupply.com jest bezpieczne, gdy korzystamy z platformy Shopify, bramka płatności jest zgodna z normami przemysłowymi i zabezpieczona. 

Ile czasu zajmuje otrzymanie mojego zamówienia?

Prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami o dostępności, niektóre elementy są przez nas prefabrykowane i mogą zostać wysłane szybciej, jednak zaprojektowaliśmy i przewieźliśmy do 150 elementów, dlatego nie jest możliwe wstępne złożenie każdego elementu.

Jeśli pozycja nie określa dostępności, montaż przed wysyłką zajmie 6–8 dni roboczych. A czas wysyłki zajmuje 2-3 dni robocze u większości przewoźników. Powiadomimy Cię o przewidywanym czasie przybycia, gdy przedmiot będzie gotowy do wysyłki.

Średnio całkowity oczekiwany czas dostawy obejmuje średnią dostępność plus całkowity czas wysyłki wynosi od 12 do 18 dni, w tym weekendy, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz. W większości przypadków jesteśmy w stanie wysłać Twoje przedmioty znacznie wcześniej. Doświadczenie nauczyło nas, że w większości przypadków najlepiej jest nie obiecywać i dostarczać za dużo, jednocześnie pozostawiając pewną swobodę w sytuacjach, w których występują opóźnienia.

Czy możesz wysłać do innej lokalizacji niż mój adres rozliczeniowy?

Tak. Podczas realizacji zamówienia podaj inny adres wysyłki niż adres rozliczeniowy.

Czy masz sklep, w którym mogę odebrać narzędzie?

Obecnie produkty do narzędzi pneumatycznych Master Palm są sprzedawane wyłącznie online i za pośrednictwem własnych autoryzowanych dystrybutorów. Wszystkie zamówienia zakupione na stronie masterpalmusa.com mogą być zrealizowane wyłącznie za pośrednictwem poczty. 

Specyfikacji narzędzia, której szukam, nie ma na liście online, czy możesz dostosować specyfikację narzędzia dla mnie?

Tak, w dopuszczalnym zakresie. W większości przypadków jesteśmy w stanie dostosować prędkość swobodną w dozwolonym zakresie. W przypadku narzędzi pneumatycznych dynamometrycznych nie możemy obecnie dostosować momentu obrotowego.

Gdzie powstają te narzędzia?

Produkty narzędzi pneumatycznych Master Palm są projektowane w USA i produkowane na Tajwanie, podczas gdy używamy również części wyprodukowanych w Europie, USA i innych krajach.

Czy świadczysz usługi wysyłkowe?

Tak. Możemy wysłać bezpośrednio do twojego klienta. Wystarczy podać inny adres wysyłki. Możesz również dostarczyć nam własną listę pakowania i instrukcje wysyłki. Możemy wysłać tylko pocztę priorytetową USPS z potwierdzeniem podpisu lub ziemię UPS do miejsca docelowego w USA.

Czy muszę płacić podatek importowy lub cło, jeśli jestem w USA?

Nie. Wszystkie narzędzia są wysyłane bezpośrednio z naszego biura w Hot Springs, AR 71913, USA

Czy muszę płacić podatek importowy lub cło, jeśli jestem poza USA?

Tak. Jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, będziesz musiał uiścić opłaty celne związane z importem, zwykle nazywane są podatkiem importowym lub cłem.

Czy wysyłacie do krajów UE?

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, nasze produkty są zgodne z CE. Jeśli jesteś przedsiębiorcą lub obywatelem UE, postępuj zgodnie z poniższymi nowymi przepisami. 

Dla firm w UE

Jeśli jesteś firmą zlokalizowaną w krajach UE, będziesz musiał podać nam swoje Numery VAT i EORI. Od marca 2023 r. wszystkie firmy w UE muszą podawać numery EORI. Numer ten można łatwo zastosować, kontaktując się z lokalnymi organami podatkowymi. 

Dla klientów konsumenckich z UE

Jeśli jesteś osobą fizyczną, będziesz musiał podać swój numer identyfikacji podatkowej, gdy towary dotrą do portu w Twoim kraju. Jeśli jesteś klientem indywidualnym, nie podawaj nazwy firmy podczas realizacji transakcji. W przeciwnym razie konieczne będzie podanie numeru VAT i numeru EORI.

Czy oferujecie warunki kredytu netto 15, 30 lub 60 dni netto?

W ZWIĄZKU Z PANDEMIĄ WSZYSTKIE WARUNKI KREDYTU SĄ TERAZ ROZPATRYWANE INDYWIDUALNIE. PROSZĘ O KONTAKT W CELU USTALENIA WARUNKÓW.