Polityka zwrotu kosztów

11/04/2022

Począwszy od 30.12.2020, w przypadku wymiany, zwrotu lub naprawy prosimy o korzystanie formularz kontaktowy online w celu uzyskania autoryzacji zwrotu. Po otrzymaniu Twojej prośby przejrzymy ją i wyślemy instrukcję zwrotu po zatwierdzeniu. Jeśli Twoje narzędzie ulegnie uszkodzeniu w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z etykietą wysyłkową i bezpłatnie zwrócimy Ci naprawione narzędzie, z wyłączeniem próśb o wymianę. Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania przez 30 dni, abyśmy mogli ustalić, czy narzędzie zostało uszkodzone podczas transportu, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika w oparciu o przyczyny wad.

Po pierwszych 30 dniach jesteś zobowiązany do uiszczenia wszelkich opłat za przesyłkę zwrotną przychodzącą i wychodzącą. Informujemy, że możemy naprawić Twoje narzędzia, nawet jeśli są po gwarancji, o ile można je naprawić, nie pobieramy opłaty za naprawę narzędzi, ale za części zamienne pogwarancyjne.

Poniższe zasady dotyczące zwrotów mają zastosowanie wyłącznie do klientów indywidualnych lub kont firmowych. Autoryzowani dystrybutorzy mają różne zasady zwrotu i wymiany w oparciu o umowę dystrybucyjną.

1. Wstęp

1.1 Jeśli chcesz anulować zamówienie lub zwrócić zamówiony przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem:

E-mail: sprzedaż@masterpalmusa.com

Telefon:

+1.501.712.3878 wew.2
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 czasu centralnego

1.2 Obsługa klienta sklepu internetowego Master Palm Pneumatic Tool dostarczy numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz pełne instrukcje. Należy zachować numer RMA jako dokument.

Kontaktując się z obsługą klienta, podaj:

  • Twój numer zamówienia (patrz faktura online lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia);
  • Przedmioty, które zwracasz lub anulujesz.
  • Powody zwrotu lub anulowania

2. Anulowanie, opłata za wymianę i wymianę, opłata za zwrot i uzupełnienie zapasów.

2.1 Anuluj zamówienie
Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby otrzymać zwrot wszystkich pieniędzy. Po 24 godzinach Twoje zamówienie zostanie przetworzone i nadal możesz je anulować, jednak a 3% opłaty manipulacyjnej może ubiegać się.

2.2 Wymień swoje zamówienie
Jeśli chcesz wymienić swoje zamówienie, możesz to zrobić bezpłatnie w ciągu 48 godzin. Jeśli zdecydujesz się na wymianę zamówienia, które zostało już wysłane, a 15 USD opłaty manipulacyjnej za wymianę zaaplikuje. Będziesz musiał opłacić zamówienie i odesłać je do nas, zanim odeślemy Ci wymienione zamówienie.

2.3 Zwrot zamówienia
Jeśli zdecydujesz się zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia na podstawie daty dostarczenia zamówienia przez przewoźnika, produkt nie będzie w żaden sposób używany ani otwierany. Pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 25% za wszelkie zwroty do zwrotu, z wyłączeniem wymiany. Po 30 dniach nie honorujemy żadnych zwrotów, chyba że narzędzie jest uszkodzone i wymienimy je lub naprawimy w okresie gwarancyjnym.

Nie przyjmujemy żadnych zwrotów za zamówienia hurtowe, zamówienia specjalne, przedmioty wykonane na zamówienie i zmodyfikowane. W przypadku wszelkich zmodyfikowanych przedmiotów lub przedmiotów wykonanych na zamówienie lub na specjalne zamówienie możemy honorować wymianę lub naprawę tylko wtedy, gdy przedmiot jest uszkodzony

W przypadku jakichkolwiek zwrotów zamówienia musisz poprosić o autoryzację zwrotu towaru, w przeciwnym razie żadna wymiana ani zwrot pieniędzy nie zostaną wydane ani honorowane, jeśli otrzymamy zwracany przedmiot bez numeru autoryzacji zwrotu towaru. A przedmiot zostanie ci zwrócony.

Cały zwrot będzie opłacony z góry przez Ciebie. Jeśli jednak otrzymany przedmiot jest wadliwy z natury, zapłacimy za koszty transportu i wymienimy ten sam model na nowy w ciągu 7-14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu.

Wszystkie zwracane przedmioty powinny być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu nadającym się do odsprzedaży, a my otrzymamy przedmiot w ciągu 14 dni od wydania numeru RMA (Return Merchant Authorization), w przeciwnym razie zwrot do wymiany zostanie anulowany, a my zwróci ci przedmiot. Jesteś zobowiązany do pokrycia kosztów transportu w celu odesłania zamówienia, jeśli jest to wymiana, jesteś zobowiązany do zapłaty kosztów transportu w obie strony oraz różnicy w cenie. Jeśli wrócisz do wymiany, a cena przedmiotu jest niższa niż cena oryginalnego przedmiotu, zwrócimy różnicę z powrotem do oryginalnej metody płatności w ciągu 15 do 30 dni od otrzymania przedmiotu.

2.4 Opłata za uzupełnienie zapasów
Zostaniesz obciążony tylko a 25% opłaty za uzupełnienie zapasów Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmiot do zwrotu pieniędzy.

3 Warunki akceptowalnych zwrotów.

3.1 W przypadku zwrotów lub anulowania wymagamy, abyś zwrócił nam wszelkie przedmioty w oryginalnym opakowaniu w „nowym i nieużywanym stanie” z dołączonymi wszystkimi oryginalnymi etykietami i kopią faktury.

3.2 UWAGA: „Nowy i nieużywany” oznacza, że przedmiot(y) nie ma śladów ani zużycia metek. Nie sprzedajemy używanych przedmiotów i nie przyjmujemy żadnych przedmiotów z jakimkolwiek oznaczeniem, że były używane.

Wszystkie elementy będą podlegać kontroli jakości (QC) po otrzymaniu zwrotu. Jeśli przedmiot(y) nie spełniają standardów kontroli jakości, przedmiot(y) zostaną zwrócone kupującemu na koszt kupującego.

3.3 Wszystkie zwroty i anulacje będą akceptowane wyłącznie z numerem RMA (szczegółowe informacje na temat uzyskiwania numeru RMA znajdują się w sekcji 1.1 powyżej).

4 Ubezpieczenie przesyłki zwrotnej

Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że wszelkie zwracane towary są w pełni ubezpieczone podczas transportu do Master Palm Pneumatic

5 Bezwarunkowy zwrot pieniędzy i wymiana

5.1 Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby otrzymać zamówione produkty, prosimy o poinformowanie nas, jeśli tak nie jest. Oferujemy bezpłatną procedurę zwrotu w przypadku, gdy:

  • Przedmiot(y) nie jest tym, co zamówiono
  • Element(y) jest wadliwy
  • Nie przyjmujemy żadnych zwrotów ani wymian w oparciu o nazwę marki i wygląd narzędzia w oparciu o kolor. Używamy Master, Master Pneumatic lub Master Palm jako naszych wewnętrznych marek na opakowaniu w zależności od dostępności. W rzadkich przypadkach możemy zaktualizować projekt narzędzia bez wcześniejszego powiadomienia, kolor obudowy lub projekt obudowy może różnić się od tego, co widzisz na stronie internetowej, jeśli nastąpi aktualizacja modelu, ze względu na fakt, że nasze produkty są przemysłowe produkty, a nie produkty konsumenckie, w związku z tym będą aktualizowane i ulepszane projekt w oparciu o kontrolę jakości, projekt mechanizmu i zgodność z certyfikacją przemysłową bez dalszego powiadomienia.

5.2 We wszystkich innych przypadkach wysyłka i ubezpieczenie zwracanych, anulowanych lub wymienianych przedmiotów jest obowiązkiem nadawcy i odbywa się to na jego koszt. Wymagamy zwrotu przedmiotów w ciągu czternastu (14) dni od daty ich dostarczenia.

6 Nie udało się wrócić

W przypadku niezwrócenia nam jakichkolwiek przedmiotów zgodnie z niniejszymi Warunkami w określonych terminach, nawet jeśli zostały one skutecznie anulowane, mamy prawo do naliczenia wszelkich kosztów związanych z odzyskaniem przedmiotu (elementów) ).

Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem:

E-mail: sprzedaż@masterpalmusa.com

Telefon:

Zjednoczone państwo
+1.501.712.3878 wew.2
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 czasu centralnego

7. Ramy czasowe zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu po sprawdzeniu zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od dokładnego sprawdzenia zwrotu. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin po złożeniu zamówienia, anulujemy płatność kartą kredytową, a płatność zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową w ciągu 7 dni roboczych, ramy czasowe dostępnego kredytu odzwierciedlają stan Twojej karty kredytowej może się różnić w zależności od polityki wystawcy karty kredytowej i czasu przetwarzania.

8. Zamówienie anulowane przez Mistrza

Mogą istnieć pewne zamówienia, których nie jesteśmy w stanie przyjąć i musimy anulować. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia z dowolnego powodu. Jeśli zdecydujemy się anulować Twoje zamówienie, otrzymasz 100% zwrotu gotówki z powrotem na pierwotną metodę płatności.

Niektóre sytuacje, które mogą skutkować anulowaniem zamówienia, obejmują:

  1. Ograniczenia ilości dostępnych do zakupu
  2. Nieścisłości lub błędy w informacjach o produkcie lub cenach
  3. Problemy zidentyfikowane przez nasz dział ds. unikania kredytów i oszustw.
  4. Nadmierne anulowanie zamówienia lub zwrot pieniędzy.

Możemy również wymagać dodatkowej weryfikacji lub informacji przed przyjęciem jakiegokolwiek zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli całość lub część Twojego zamówienia zostanie anulowana lub jeśli do przyjęcia zamówienia potrzebne będą dodatkowe informacje.

Zwrot niechcianego lub nieotwartego przedmiotu

Niechciane lub nieotwarte przedmioty zwrócone do masterpalmusa.com muszą być w oryginalnym opakowaniu, a wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Niekompletne zwroty mogą zostać odrzucone lub zlekceważone.

Klienci są zobowiązani do poniesienia kosztów wysyłki zwrotnej w przypadku niechcianych lub nieotwartych zwrotów. masterpalmusa.com nie ponosi odpowiedzialności, jeśli przesyłki zwrotne zostaną utracone podczas transportu powrotnego.


Zwrot pieniędzy za niechciane lub nieotwarte przedmioty zostanie dokonany w masterpalmusa.com Kredyt sklepowy tylko i zostaną przetworzone po otrzymaniu zwróconych produktów i potwierdzeniu, że są w doskonałym stanie przez masterpalmusa.com.


Jeśli zwrócisz niektóre/wszystkie produkty z oryginalnej przesyłki, a całkowita kwota zamówienia spadnie poniżej minimalnego wymogu zakupu dla bezpłatnej wysyłki, odliczymy koszt wysyłki pozostałych artykułów, ponieważ zamówienie nie kwalifikuje się już do bezpłatnej wysyłki.

Polityka usług projektowych

Master Palm Pneumatic oferuje swoim klientom również usługi projektowania przemysłowego. Wszystkie usługi projektowe nie podlegają zwrotowi i są płatne z góry. Metoda płatności z dołu dotyczy tylko naszych starych klientów i klientów kontraktowych, którzy utrzymują z nami długoterminowe relacje.