Perguntas frequentes sobre ferramentas pneumáticas

É seguro comprar em masterpalmusa.com (anteriormente mastertoolsupply.com)

Sim. É seguro comprar no www.mastertoolsupply.com enquanto estivermos usando a plataforma shopify, o gateway de pagamento é seguro e compatível com a indústria. 

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Por favor, leia os detalhes do item para disponibilidade, alguns itens são pré-construídos por nós e podem ser enviados mais rapidamente, no entanto, projetamos e transportamos até 150 itens, portanto, é impossível pré-montar cada item.

Se o item não especificar a disponibilidade, levará de 6 a 8 dias úteis para ser montado antes do envio. E o tempo de envio leva de 2 a 3 dias úteis na maioria das transportadoras. Iremos notificá-lo sobre o tempo estimado de chegada assim que seu item estiver pronto para ser enviado.

Em média, o tempo total de entrega esperado inclui a disponibilidade média mais o tempo total de envio é de 12 a 18 dias, incluindo fins de semana, dependendo de onde você está localizado. Na maioria dos casos, podemos enviar seus itens muito mais cedo. A experiência nos ensinou que é melhor prometer menos e entregar mais na maior parte do tempo, permitindo alguma margem de manobra para as situações em que ocorrem atrasos.

Você pode enviar para outro local diferente do meu endereço de cobrança?

Sim. Quando você fizer o checkout do seu pedido, forneça um endereço de entrega diferente do seu endereço de cobrança.

Você tem uma loja onde eu possa ir buscar a ferramenta?

Atualmente, os produtos pneumáticos da Master Palm são vendidos apenas online e por meio de seus próprios distribuidores autorizados. Todos os pedidos adquiridos em masterpalmusa.com só podem ser atendidos por meio de entrega por correio. 

A especificação da ferramenta que estou procurando não está listada online, você pode personalizar a especificação da ferramenta para mim?

Sim, dentro do intervalo permitido. Na maioria das vezes conseguimos ajustar a velocidade livre dentro da faixa permitida. Para ferramentas pneumáticas de torque, não podemos ajustar o torque para você neste momento.

Onde são feitas essas ferramentas?

Os produtos de ferramentas pneumáticas Master Palm são projetados nos EUA e fabricados em Taiwan, enquanto também usamos peças fabricadas na Europa, EUA e outros países.

Você fornece serviço de entrega direta?

Sim. Nós podemos enviar para o seu cliente diretamente. Basta especificar um endereço de entrega diferente. Você também pode nos fornecer sua própria lista de embalagem e instruções de envio. Só podemos enviar correio prioritário USPS com confirmação de assinatura ou UPS terrestre para destino nos EUA.

Tenho que pagar imposto de importação ou imposto alfandegário se estiver nos EUA?

Não. Todas as ferramentas são enviadas diretamente de nosso escritório em Hot Springs, AR 71913, EUA

Tenho que pagar imposto de importação ou imposto alfandegário se estiver fora dos EUA?

Sim. Se você estiver localizado fora dos EUA, terá que pagar taxas relacionadas à importação à alfândega, geralmente chamadas de imposto de importação ou imposto alfandegário.

Você envia para países da UE?

Enviamos para todos os países da UE, nossos produtos são compatíveis com CE. Siga os novos regulamentos abaixo, se você for um cidadão ou empresa da UE. 

Para negócios na UE

Se você é uma empresa localizada em países da UE, você precisará nos fornecer seu Números de IVA e EORI. A partir de março de 2023, todas as empresas da UE são obrigadas a fornecer números EORI. Você pode aplicar esse número facilmente entrando em contato com as autoridades fiscais locais. 

Para clientes consumidores da UE

Se você for um indivíduo, será necessário fornecer seu número de identificação fiscal quando a mercadoria chegar ao porto de seu país. Se você for um cliente consumidor, não forneça o nome da empresa durante a finalização da compra. Caso contrário, você deverá fornecer seu número de IVA e EORI.

Você oferece condições de crédito de 15, 30 ou 60 dias líquidos?

DEVIDO À PANDEMIA, TODAS AS CONDIÇÕES DE CRÉDITO AGORA SÃO TRATADAS CASO A CASO. ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA TERMOS E CONDIÇÕES.