Záruka

Dátum: 26.09.2022

Úvod

Chápeme, že nástroje vyžadujú údržbu, správne používanie a podmienky prostredia môžu ovplyvniť ich výkon. Preto našim používateľom priemyselného pneumatického náradia ponúkame obmedzenú záruku na opravu. Potom urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme opravili vaše nástroje, ale za náhradné diely budete musieť zaplatiť bez nákladov na prácu. Záruka sa vzťahuje len na nákupy na store.masterpalmusa.com a www.masterpalmusa.com. Ak ste si zakúpili položky mimo USA prostredníctvom niektorého z našich autorizovaných distribútorov, kontaktujte ich priamo v súvislosti so záručnými podmienkami, pretože môžu mať odlišné podmienky. Uschovajte si faktúru a účtenku pre prípad záručných opráv. 

Obmedzená záruka na opravu v USA

Spotrebiteľská a podniková obmedzená záruka na opravu v USA

3-ročná obmedzená záruka na opravu LEN pre USA
Všetky vzduchové brúsky Master Palm, vzduchové brúsky, vzduchové vŕtačky, vzduchové brúsky, vzduchové leštičky, vzduchové račne, nastavovače matíc a rezné nástroje certifikované podľa noriem ISO www.masterpalmusa.com:2015 a vyhovujúce CE sa dodávajú s 1-ročnou obmedzenou zárukou výrobcu na opravu a 2-ročnou obmedzená záruka na opravu obchodu vydaná spoločnosťou Master Palm Pneumatic spoločnosti Master Air Tool Ltd Co., platná len pre zákazníkov v USA. Ak ste zakúpili po 1. septembri 2016 (okrem akýchkoľvek spotrebných dielov alebo komponentov) zo spotrebiteľského alebo firemného účtu, budete mať nárok na túto záruku. Zákazníci so sídlom mimo USA dostanú iba 1-ročnú záruku na opravu od výrobcu; 2-ročná záruka v obchode neplatí pre účty mimo USA.

1-ročná obmedzená záruka na opravu
Kupujúci všetkých pneumatických vzduchových rázových uťahovákov Master Palm, striekacích pištolí a nastreľovacích pištolí majú nárok na 1-ročnú obmedzenú bezplatnú záruku na opravu. Upozorňujeme, že platné budú iba objednávky uskutočnené priamo cez Master Palm Pneumatic v USA alebo na tejto webovej stránke, ako aj prostredníctvom našich autorizovaných predajcov a distribútorov. Pri položkách zakúpených prostredníctvom autorizovaného distribútora mimo USA si prečítajte záručné podmienky v ich obchode a kontaktujte ich kvôli pokrytiu opravy.

Obmedzená záruka na opravu predajcu USA

1 ročná záruka v obchode USA pre predajcov v USA
(Aktualizované 26.09.2022)

Všetky vzduchové brúsky, vzduchové brúsky, vzduchové vŕtačky, vzduchové brúsky, vzduchové leštičky, vzduchové račne a rezné nástroje značky Master Palm s certifikáciou ISO www.masterpalmusa.com:2015 a so záložkou CE majú 2-ročnú obmedzenú záruku na opravu vydanú spoločnosťou Master Air Tool Ltd Co, USA pre položky zakúpené po 11.01.2017 s výnimkou spotrebných dielov a komponentov pre firemných zákazníkov. Na odoslanie všetkých nárokov použite náš online fakturačný portál.

1-ročná obmedzená záruka na opravu
Všetky pneumatické vzduchové rázové uťahováky Master Palm, striekacie pištole a nastreľovacie pištole sa dodávajú s 1-ročnou obmedzenou bezplatnou zárukou na opravu pre všetkých zákazníkov.

Upozorňujeme, že budú uznané iba objednávky zakúpené priamo alebo odoslané a spracované spoločnosťou Master Air Tool Ltd Co, USA alebo zakúpené cez internal.mastertoolsupply.com. Pri položkách zakúpených prostredníctvom našich autorizovaných distribútorov Master Palm v iných krajinách sa riaďte ich záručnými podmienkami v obchode a kontaktujte ich priamo so žiadosťou o záručnú opravu.

Niektorí predajcovia v USA sú schopní opraviť pneumatické náradie, v takom prípade vám do 2 rokov záručnej doby bezplatne doručíme diely so zárukou okrem príslušenstva a spotrebných dielov.

Medzinárodná záruka

Zákazníkom mimo USA ponúkame iba 1-ročnú obmedzenú záruku na opravu všetkých typov pneumatického náradia značky Master Palm.  Zákazníci sú povinní platiť za prichádzajúce a odchádzajúce zásielky. Všetky žiadosti o záručnú opravu musia byť predložené online na adrese mastertoolsupply.com. Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie zo záruky vám pridelíme opravárenské stredisko vo vašej blízkosti, niektoré opravárenské strediská sa môžu nachádzať v inej krajine, ktorá je vám blízka, na zaslanie nástroja na opravu.

Po záručnej bezplatnej oprave

Spoločnosti Master Air Tool skladujú diely a komponenty, ktoré sa nevyrábajú, po dobu 10 rokov, a preto, ak po záruke bude vaše pneumatické náradie značky Master Palm potrebovať servis, vieme vám ho bezplatne opraviť, ale budete mať zaplatiť za diely, náklady na komponenty a nástroj musí byť opraviteľný, inak bude vaša žiadosť zamietnutá.

V prípade akejkoľvek požiadavky na záručnú opravu si vyžiadajte číslo oprávnenia na vrátenie, aby ste zistili, či je vaše náradie opraviteľné alebo nie. Vyhradzujeme si právo opraviť alebo odmietnuť požiadavku na servis, keď diely alebo komponenty nie sú dostupné. Všetky prichádzajúce a odchádzajúce zásielky budú predplatené.
Ak si zakúpite položky prostredníctvom akýchkoľvek neautorizovaných distribútorov produktov priemyselného vzduchového náradia značky Master, nebudeme vám a vášmu zákazníkovi rešpektovať žiadnu záruku. V prípade všetkých záručných opráv budete musieť zaplatiť vopred všetky poplatky za dopravu, ak bude potrebné, aby bola položka zaslaná späť do našej pobočky v USA v rámci záručnej doby na opravu.

Akákoľvek oprava v rámci obmedzenej záručnej doby bude určená, ak je spôsobená prirodzenou chybou konštrukcie nástroja, ak ide o chyby spôsobené človekom, budeme vám účtovať poplatok za náhradné diely. V rámci obmedzenej záručnej doby na opravu, ak je nástroj opraviteľný v dôsledku prirodzenej chyby konštrukcie nástroja, vyhradzujeme si právo buď opraviť alebo vymeniť ekvivalentný model, ak je model nedostupný, alebo ho nahradiť renovovanou položkou alebo na základe vlastného rozhodnutia môžeme vydať obchod kredit na nákup iných produktov na internal.mastertoolsupply.com, ak sa prestane vyrábať model vyžadujúci záručnú opravu, v každom prípade to bude na našom vlastnom rozhodnutí.

Bohužiaľ, ak je po záručnej dobe, konkrétne po záruke, ak nie je možné položku opraviť, nebudeme môcť za vás opraviť alebo vymeniť. A ak ste spotrebiteľom a rozhodnete sa kúpiť ekvivalentnú položku, vystavíme vám 10% dodatočný zľavový kupón, jednorazové použitie, pre zľavnené produkty, 20% dodatočný zľavový kupón za zľavnenú alebo nezľavnenú cenu.

Ak chcete byť chránení našimi záručnými pravidlami, odošlite žiadosť o opravu online.

Nepokúšajte sa nástroj sami opravovať. Po demontáži náradia zaniká všetka záruka.

Budete musieť priložiť aspoň 1 digitálnu fotografiu nástroja, čím podrobnejší, tým lepšie, aby sme mohli rozhodnúť o probléme predtým, ako vám pridelíme autorizačné číslo na vrátenie tovaru.

Môže vám byť účtovaná výmena dielu a práca, ak zistíme, že chyba je spôsobená vašou chybou alebo sa na ňu nevzťahuje záruka.

Upozorňujeme, že

Záruka na náradie sa netýka spotrebných dielov a komponentov. Nerozoberajte prosím nástroj svojpomocne kvôli oprave v záručnej dobe, pokiaľ na to nemáte oprávnenie ako predajca, inak bude záruka neplatná.

Definícia chybného použitia podlieha nášmu vlastnému uváženiu. Najčastejšie chybné použitie bude

  • produkty vzduchového náradia sa neolejujú denne
  • vzduchové náradie skladujte v prašnom prostredí
  • padacie nástroje
  • pokúsiť sa nástroj rozobrať
  • nástroje na zneužitie:
  • použiť nástroj v nesprávnej aplikácii,
  • preťažovať náradie tak, ako je určené,
  • pripojiť k nesprávnemu vzduchovému kompresoru,

zmeniť používanie vzduchového náradia (častými chybami bude používanie brúsky na brúsku alebo brúsky na brúsku alebo skrutkovača na vŕtačky alebo vŕtačky na skrutkovače a ďalšie kritériá zneužitia náradia určí náš technik.)

Každé náradie má sériové číslo nástroja, pri požiadavke na záručný servis budete požiadaní o vyplnenie sériového čísla. Budete tiež požiadaní o vyplnenie formulára žiadosti o autorizáciu vrátenia a vrátenie nástroja na záručný servis s autorizovaným oprávnením na vrátenie VŽDY.

Bez autorizačného čísla na vrátenie tovaru budú akékoľvek vrátenia zamietnuté. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte zákaznícky servis na čísle 1 501 712 3878 ext 2 alebo nás kontaktujte online pomocou nášho online kontaktného formulára.