Återbetalningspolicy

2022-04-11

Från och med den 30/12/2020, använd för utbyte, retur eller reparation onlinekontaktformulär för begäran om återlämnande av auktorisering. När vi har tagit emot din förfrågan kommer vi att granska och skicka returinstruktioner till dig efter godkännande. Om ditt verktyg blir defekt under de första 30 dagarna efter ditt köp, skickar vi ett e-postmeddelande till dig med returfraktetikett och returnerar det reparerade verktyget till dig utan kostnad, exklusive bytesförfrågningar. Vänligen behåll all originalförpackning i 30 dagar så att vi kan avgöra om verktyget skadades/är skadat under transporten och en reklamation till fraktfraktaren kan göras baserat på orsakerna till defekterna.

Efter de första 30 dagarna är du skyldig att betala för eventuella inkommande och utgående returfraktavgifter. Observera att vi kan reparera dina verktyg även om garantin inte är längre så länge den är reparationsbar, vi tar inte ut någon arbetsavgift för att reparera verktygen utan reservdelar efter garantin.

Följande returpolicy gäller endast konsumentkunder eller företagskunder. Auktoriserade distributörer har olika retur- och bytespolicy baserat på distributörsavtalet.

1. Introduktion

1.1 Om du vill avbryta din beställning eller returnera en vara du har beställt, kontakta vår kundtjänst på:

E-post: sales@masterpalmusa.com

Telefon:

+1.501.712.3878 ant 2
Måndag till fredag 9.00 till 17.00 Central tid

1.2 Master Palm Pneumatic Tool Online Store Kundtjänst kommer att förse dig med ett RMA (Return Merchandise Authorization Number) och fullständiga instruktioner. Du bör behålla RMA-numret som en post.

När du kontaktar kundtjänst vänligen ange:

Ditt ordernummer (vänligen se din onlinefaktura eller orderbekräftelse via e-post);
Varorna du returnerar eller avbeställer.
Skäl för retur eller avbokning

2. Avbokningar, bytes- och bytesavgift, retur- och lageravgift.

2.1 Avbryt din beställning
Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt din beställning för att få alla dina pengar återbetalda. Efter 24 timmar kommer din beställning att behandlas och du kan fortfarande avbryta din beställning, dock a 3% expeditionsavgift kan gälla.

2.2 Byt ut din beställning
Om du vill byta din beställning har du rätt att göra det inom 48 timmar gratis. Om du bestämmer dig för att byta beställningen som redan har skickats, a 15 USD växlingsavgift kommer att gälla. Du måste förbetala beställningen och skicka tillbaka den till oss innan vi skickar tillbaka den utbytta beställningen till dig.

2.3 Returnera din beställning
Om du bestämmer dig för att returnera din beställning inom 30 dagar efter det att beställningen levererats baserat på det datum då fraktfraktaren levererar beställningen, ska produkten inte användas eller öppnas på något sätt. Vi debiterar en 25 % återuppbyggnadsavgift för eventuella returer för återbetalning, exklusive ersättning. Efter 30 dagar tar vi inte emot några returer, såvida inte verktyget är defekt och vi kommer att ersätta eller reparera det åt dig inom garantiperioden.

Vi accepterar inte någon retur för återbetalning för grossistbeställningar, specialbeställningar, specialgjorda och modifierade varor. För modifierade artiklar eller specialtillverkade eller specialbeställda artiklar kan vi endast hedra utbyte eller reparation om varan är defekt

För alla beställningar som returneras måste du begära en auktorisering för returnering av varor, annars kommer inget utbyte eller återbetalning att utfärdas eller fullföljas om vi tar emot returvaran utan returvaruauktoriseringsnummer. Och varan kommer att returneras till dig.

All retur ska vara fraktbetald av dig. Men om varan du tar emot är defekt av naturen, kommer vi att betala för fraktkostnader och ersätta dig med samma modell med en ny inom 7-14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade varan.

All returnerad vara ska vara oöppnad, oanvänd och vara i sitt originalförpackade återförsäljningsbara skick och vi kommer att ta emot varan inom 14 dagar efter det att RMA-numret (Return Merchant Authorization) utfärdats, annars kommer din retur för utbyte att annulleras och vi kommer att returnera varan till dig. Du är skyldig att betala transportkostnaderna för att skicka tillbaka ordern, om det är ett byte är du skyldig att betala fraktkostnaden åt båda håll och prisskillnaden. Om du returnerar för byte, och varans pris är lägre än originalvaran, återbetalar vi mellanskillnaden till din ursprungliga betalningsmetod mellan 15 och 30 dagar efter att varan mottagits.

2.4 Påfyllningsavgift
Du kommer endast att debiteras en 25 % återuppbyggnadsavgift om du bestämmer dig för att returnera varan för återbetalning.

3 Godkända regler för returvillkor.

3.1 I händelse av returer eller avbokningar kräver Vi att du returnerar alla varor till Oss i originalförpackningen i "nytt och oanvänt skick" med all originalmärkning bifogad och en kopia av fakturan.

3.2 OBS: "Ny och oanvänd" betyder att det inte finns några märken på varan/varorna eller något slitage på taggarna. Vi säljer inte begagnade föremål och kommer inte att acceptera några föremål med någon indikation på att den har använts.

Alla föremål kommer att bli föremål för en kvalitetskontroll (QC) vid returkvittot. Om varan/varorna inte uppfyller QC-standarderna kommer varan/varorna att returneras till köparen på köparens bekostnad.

3.3 Alla returer och avbokningar accepteras endast med ett RMA-nummer (se avsnitt 1.1 ovan för detaljer om hur man skaffar ett RMA-nummer).

4 Fraktförsäkring för retur

Det är kundens ansvar att se till att alla varor som returneras är helt försäkrade under transporten till Master Palm Pneumatic

5 Ovillkorlig retur för återbetalning och utbyte

5.1 Även om vi gör allt för att säkerställa att du får varan/varorna som beställts, vänligen meddela oss om så inte är fallet. Vi erbjuder en kostnadsfri returprocess i händelse av att:

Varan/varorna är inte den som beställdes
Varan/delarna är felaktiga
Vi accepterar ingen retur eller byte baserat på varumärket och verktygets utseende design baserat på färg. Vi använder antingen Master, Master Pneumatic eller Master Palm som våra egna varumärken på paketet baserat på tillgänglighet. I sällsynta fall kan vi uppdatera verktygsdesignen utan att informera dig i förväg, höljets färg eller höljesdesign kan skilja sig från vad du ser på hemsidan om det finns en uppdatering av modellen, på grund av att våra produkter är industriella produkter, inte konsumentprodukter, därför kommer det att finnas uppdateringar och uppgraderingar av designen baserat på kvalitetskontroll, mekanismdesign och efterlevnad av industriell certifiering utan ytterligare meddelande.

5.2 I alla andra fall är avsändarens ansvar för leverans och försäkring av föremål som returneras, annulleras eller byts ut och detta sker på deras bekostnad. Vi kräver att varan/varorna returneras inom fjorton (14) dagar efter leveransdatumet för varan/varorna.

6 Det gick inte att återvända

I händelse av underlåtenhet att returnera någon vara(r) till oss enligt dessa villkor inom de angivna tidsgränserna, även om den är giltigt annullerad, har vi rätt att debitera alla kostnader relaterade till återvinningen av varan(erna) ).

För mer information kan du kontakta vår kundtjänst på:

E-post: sales@masterpalmusa.com

Telefon:

USA
+1.501.712.3878 ant 2
Måndag till fredag 9.00 till 17.00 Central tid

7. Tidsram för återbetalning

Vid mottagande av din retur efter inspektion kommer vi att utfärda återbetalning inom 14 dagar efter att returen har inspekterats noggrant. Om du avbryter beställningen inom 24 timmar efter att du gjort beställningen kommer vi att ogiltigförklara kreditkortsbetalningen och du kommer att se betalningen återbetalas till ditt kreditkort inom 7 arbetsdagar, tidsramen för tillgänglig kredit återspeglas till ditt kreditkort kan variera beroende på din kreditkortsutgivares policy och handläggningstid.

8. Beställning annullerad av Master

Det kan finnas vissa beställningar som vi inte kan acceptera och måste avbryta. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, vägra eller annullera beställningar av vilken anledning som helst. Om vi bestämmer oss för att annullera din beställning kommer du att få 100 % kontant återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Vissa situationer som kan leda till att din beställning avbryts inkluderar:

Begränsningar av kvantiteter som finns att köpa
Inexaktheter eller fel i produkt- eller prisinformation
Problem identifierade av vår kredit- och bedrägeriundvikande avdelning.
Överdriven annullering av beställningen eller retur för återbetalning.

Vi kan också kräva ytterligare verifiering eller information innan vi accepterar en beställning. Vi kommer att kontakta dig om hela eller delar av din beställning annulleras eller om ytterligare information krävs för att acceptera din beställning.

Retur av oönskad eller oöppnad vara

Oönskade eller oöppnade varor som returneras till masterpalmusa.com måste vara i originalförpackningen och du ska göra begäran inom 30 dagar från det datum du tar emot din beställning. Ofullständiga returer kan vägras eller ignoreras.

Kunder är skyldiga att bära returfraktavgifter i fall av oönskade eller oöppnade returer. masterpalmusa.com kommer inte att ansvara om returförsändelser går förlorade under returtransiteringen.

Återbetalningar för oönskade eller oöppnade föremål kommer att göras i masterpalmusa.com Butikskredit endast och kommer att behandlas när returnerade produkter har tagits emot och bekräftats vara i nyskick av masterpalmusa.com.

Om du returnerar några/alla artiklar i din ursprungliga försändelse och det totala beställningsbeloppet faller under minimiköpskravet för fri frakt, drar vi av fraktkostnaden för de återstående artiklarna eftersom beställningen inte längre är berättigad till fri frakt.

Designservicepolicy

Master Palm Pneumatic erbjuder också industriell designservice till sina kunder. All designservice är ej återbetalningsbar och ska betalas i förskott. Efterbetalda metoden gäller endast våra gamla kunder och kontrakterade kunder som har en långvarig relation med oss.