保証

日付: 2022 年 9 月 26 日

はじめに

ツールにはメンテナンスと適切な使用が必要であり、環境要因によってツールのパフォーマンスが低下する可能性があることも理解しています。したがって、産業用エアツールのユーザーには、以下の限定修理保証を発行しています。保証期間後は、お客様のツールを修理するために最善を尽くします。限定修理保証後は、人件費なしで交換部品のみをお支払いいただきます。 すべての保証は、store.masterpalmusa.com および www.masterpalmusa.com からの購入に対してのみ有効です。米国外の商品を当社のグローバル正規販売代理店から購入する場合は、保証の手配について販売代理店にお問い合わせください。異なる保証条件。保証修理のため、請求書と領収書を保管しておいてください。

米国限定修理保証

米国消費者および企業限定修理保証

米国のみの 3 年間限定修理保証
すべての Master Palm ブランドの ISO 9001:2015 認定および CE 準拠のエアー ダイ グラインダー、エアー グラインダー、エアー ドリル、エアー サンダー、エアー ポリッシャー、エアーラチェット、ナット セッター、および切削工具には、1 年間のメーカー限定修理保証と、米国の Master Air Tool Ltd Co. が発行する米国のお客様のみに対する 2 年間の店舗限定修理保証が付いています。 2016 年 9 月 1 日以降に購入された商品は、消費者および法人アカウントのお客様向けの消耗部品およびコンポーネントを除き、対象となります。米国外にお住まいの場合は、1 年間のメーカー修理保証のみが受けられます。 2 年間の店舗保証は、米国の企業または消費者が購入したツールに対してのみ有効です。米国外のアカウントには無効です。

1 年間の限定修理保証
すべての Master Palm 空気式エア インパクト レンチ、スプレー ガン、およびネイル ガンには、すべてのお客様に対して 1 年間の限定無料修理保証が付いています。

直接購入するか、提出した注文のみが注文されることをご承知おきください。 Master Air Tool Ltd Co、USA、またはこのウェブサイトを通じて、または当社の認定再販業者および販売業者を通じて購入された場合は、Master Air Tool Ltd Co、によって処理されます。米国以外の国の Master Palm 正規販売代理店を通じて購入した商品については、販売代理店の保証ポリシーに従い、保証修理については販売代理店に直接お問い合わせください。

米国再販業者限定修理保証

米国の再販業者に対する 1 年間の米国ストア保証
(2022 年 9 月 26 日更新)

すべての Master Palm ブランドは ISO 9001:2015 認定を受けており、CE ブックマーク付きのエアー ダイ グラインダー、エア グラインダー、エア ドリル、エア サンダー、エア ポリッシャー、エア ラチェット、切削工具には、2017 年 11 月 1 日以降に購入されたアイテムに対して、米国の Master Air Tool Ltd Co が発行した 2 年間の限定修理保証が付いています。法人のお客様向け。すべての請求を送信するには、オンライン請求ポータルを使用してください。

1 年間の限定修理保証
すべての Master Palm 空気式エア インパクト レンチ、スプレー ガン、およびネイル ガンには、すべてのお客様に 1 年間の限定無料修理保証が付いています。

直接購入した注文、米国の Master Air Tool Ltd Co に提出して処理した注文、または内部を通じて購入した注文のみが対象となります。 .mastertoolsupply.com を尊重します。他の国の Master Palm 正規販売代理店から購入した商品については、販売店の保証ポリシーに従い、保証修理については販売代理店に直接お問い合わせください。

一部の米国の再販業者はエア ツールを修理できます。 2 年間の保証期間内であれば、付属品および消費部品を除く保証部品を無料で提供します。

国際保証

米国以外のお客様には、すべてのタイプの Master Palm ブランドの空圧工具に対して 1 年間の限定修理保証のみを提供しています。顧客は、インバウンドおよびアウトバウンドの運賃を支払う責任があります。すべての保証修理リクエストは、mastertoolsupply.com でオンラインで提出する必要があります。保証による返品リクエストを受け取り次第、お客様の近くの修理センターを割り当てます。一部の修理センターはお客様の近くの別の国にある場合があり、修理のためにツールを送ります。

保証後の無償労働修理

Master Air Tool の会社は、製造中止されていないアイテムの部品とコンポーネントを 10 年間在庫しています。したがって、保証後に Master Palm ブランドの空気圧ツールにサービスが必要な場合は、無料で修理できますが、部品、コンポーネントの費用、およびツールが修理可能である必要がある場合は、お客様が支払う必要があります。そうでない場合、お客様のリクエストは拒否されます。

保証修理のリクエストについては、返品承認番号を取得して、ツールが修理可能かどうかを判断してください。部品、コンポーネントが入手できない場合、修理またはサービス要求を拒否する権利を留保します。すべてのインバウンドおよびアウトバウンドの運賃はすべて前払いとなります。
Master ブランドの産業用エアツール製品の非正規代理店を通じて商品を購入した場合、当社はお客様およびお客様の顧客に対していかなる保証も行いません。すべての保証修理について、修理のために保証期間内にアイテムを米国の場所に返送する必要がある場合は、すべての配送料を前払いする必要があります。

限定修理保証期間内の修理は、それがツール設計の自然な欠陥の原因によるものであると判断されます。それが人為的なミスである場合は、交換部品の料金を請求します。限定修理保証期間内に、ツールが自然なツールの設計上の欠陥により修理可能である場合、モデルが利用できない場合は同等のモデルを修理または交換するか、または再生品と交換するか、または独自の決定で、ストアを発行する場合があります。保証修理を要求しているモデルが廃止された場合、internal.mastertoolsupply.com で他の製品を購入するためのクレジットが与えられます。

残念ながら、限定保証期間を過ぎている場合、つまり保証期間が過ぎている場合、アイテムが修理不能である場合、アイテムを修理または交換することはできません。また、お客様が消費者のお客様で、同等の商品を購入することを決定した場合、割引製品には 10% の追加割引クーポン (1 回限り使用)、割引価格または非割引価格には 20% の追加割引クーポンを発行します。

当社の保証ポリシーによって保護されるために、オンラインで修理リクエストを送信してください

ツールを自分で修理しようとしないでください。ツールを分解すると、すべての保証が無効になります。

ツールのデジタル写真を少なくとも 1 枚添付する必要があります。詳細なほど、返品承認番号を割り当てる前に問題を判断できるようになります。

欠陥がお客様の過失によるものである、または保証の対象外であると当社が判断した場合、部品の交換および工賃が請求される場合があります。

ご承知おきください

ツールの保証は、消耗部品およびコンポーネントを保護しません。再販業者として許可されている場合を除き、保証期間内に修理のためにツールを分解しないでください。そうしないと、保証が無効になります。最も一般的な不適切な使用法は次のとおりです

  • エアツール製品は毎日油を差さない
  • ほこりの多い環境でエアツールを保管する
  • ドロップツール
  • ツールを分解しようとする
  • 悪用ツール:
  • 間違ったアプリケーションでツールを使用する
  • 設計どおりにツールをオーバーロードする
  • 間違ったエアコンプレッサに取り付ける

エアツールの使用方法を変換します (よくある間違いは、サンダーにグラインダー、グラインダーにサンダー、ドリルにドライバー、ドライバーにドリルを使用することです。その他のツールの乱用基準は、当社のエンジニアによって決定されます。)

各ツールにはツールのシリアル番号があり、保証サービスをリクエストする際にシリアル番号を記入するよう求められます。また、返品承認リクエスト フォームに記入し、承認された返品承認を使用して、保証サービスのためにツールを毎回返送するよう求められます。

返品承認番号がない場合、返品は拒否されます。詳細については、1.501.712.3878 内線 2 のカスタマー サービスにお問い合わせいただくか、オンラインお問い合わせフォームを使用してオンラインでお問い合わせください。